Courtiers en ligne, mode d'emploi Pourquoi utiliser un courtier en ligne

Aujourd'hui, toutes les banques proposent de passer des ordres de bourse via Internet. Alors pourquoi s'orienter vers un courtier ? La réponse dépend beaucoup du nombre d'ordres que vous passez dans l'année. En dessous d'une douzaine, cela a peu de sens. Au-delà, le courtage en ligne peut vite s'avérer une solution pertinente, tant par la qualité des prestations proposées que par les tarifs pratiqués.

Large palette de produits financiers et réactivité

Chez les courtiers "l'univers d'investissement est plus large : accès aux marchés étrangers, aux warrants, aux certificats, et à une palette de fonds de placements qui dépassent celle d'une banque, qui ne propose que ses produits maisons", explique David Langlois, responsable marketing chez Boursorama (Groupe Société Générale). Et la simplification des virements bancaires lève toute difficulté à disposer facilement de liquidités sur son compte titres, tout en ayant son compte de dépôts dans un autre établissement bancaire.

Pour Eric Rettien, directeur général de CPR on line (Groupe Crédit Agricole), "la force des courtiers en ligne réside dans le fait qu'ils ont réussi à proposer un service qui n'existe pas chez les banques : des informations, une rapidité d'exécution et une transparence jusqu'ici réservée aux salles de marché".

Des conseillers clientèle entièrement dédiés aux marchés financiers

En rachetant la filiale française de Caïxa Bank en 2006, Boursorama a pu mailler le territoire d'une vingtaine d'agences qui lui permettent d'accueillir de visu les clients, de discuter avec eux et, si besoin est, de leur expliquer l'usage du site. De quoi rendre la relation client plus humaine.

Plus largement, ce qui distingue un courtier en ligne d'une agence bancaire, c'est l'accès à un service clientèle entièrement dédié aux marchés financiers. Les banques ont certes des professionnels de la bourse dans leur équipe mais rarement à la disposition des clients pour répondre à leurs questions à tout moment. C'est ce que proposent les courtiers. Un éclairage sur une information ? Passer le bon ordre ? En un coup de fil, vous pouvez obtenir une réponse plus pertinente que celle de votre conseiller bancaire, qui, lui, s'y connaît forcément moins bien. Mais dans le même temps, il saura vous parler d'immobilier ou de crédit, pas votre courtier !