Noos-Numéricable surveillé de près

Second FAI à être auditionné par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), après Alice, pour s'expliquer sur la grogne de leurs abonnés (voir cette brève), Noos Numéricable a reconnu l'existence d'importants dysfonctionnements : pannes, accès très difficile à la Hotline... Placé sous surveillance, la société s'est engagée à "mettre en place des outils de supervision afin de diagnostiquer et de traiter plus rapidement les pannes collectives" mais également de "traiter toutes les demandes de résiliation d'ici fin mars". En attendant un prochain point entre les deux parties, à cette date.