Méfiez-vous de ce que vous dites au téléphone, les escrocs n'ont besoin que de ce mot pour vous arnaquer
Votre téléphone sonne et un numéro inconnu s'affiche ? Soyez méfiant. Une escroquerie venue des États-Unis a récemment fait son apparition en Europe. L'alerte est venue d'Allemagne via une association de consommateurs. L'arnaque est plutôt facile à première vue mais peut avoir des conséquences financières importantes, surtout si vous paniquez !
Le subterfuge commence par un appel d'un numéro inconnu. Lorsque vous répondez, le fraudeur, sous couvert d'une vérification innocente, pose des questions basiques telles que "Vous m'entendez ?" ou "Êtes-vous propriétaire ?". Tout repose ensuite sur votre réponse. Vous l'ignorez sans doute mais vous êtes alors enregistré. Ces questions semblent anodines, mais elles cachent une intention malveillante. Le but est de vous faire dire "oui", un mot qui, une fois enregistré, devient un vrai outil de manipulation.
Les escrocs enregistrent cette partie de la conversation et la manipulent pour donner l'impression que vous avez passé une commande au téléphone. Un journaliste spécialisé a lui-même été ciblé par un appel provenant de Bruxelles, qui n'a duré que quelques secondes. Ce cas n'est pas isolé outre-Rhin. De nombreux témoignages similaires ont été partagés sur des plateformes en ligne recensant les appels frauduleux ou suspects.
Dans de nombreux cas, la mauvaise surprise est arrivée quelques jours plus tard dans la boîte aux lettres : une facture exorbitante. Les escrocs peuvent alors vous mettre la pression en insistant sur votre "oui" enregistré lors de la prétendue commande. En Allemagne, certaines victimes assurent avoir alors été menacé d'être inscrit à un fichier de mauvais payeurs ou de voir leur dossier transmis à une agence de recouvrement.
En France, il existe des protections pour le consommateur. La loi impose normalement de vous stipuler qu'une conversation est enregistrée, souvent par le biais d'un message automatique au début de l'appel. L'acceptation d'une offre lors d'un appel téléphonique de démarchage doit être suivie d'une preuve physique, par exemple la réception d'un courrier de confirmation de commande, par lettre ou par mail. Ce n'est qu'après l'avoir signé que vous êtes engagé selon l'article L. 221-16 du code de la consommation. Vous avez également 14 jours de droits de rétractation.
Quelques conseils sont à rappeler pour se protéger. Soyez toujours sceptique face aux appelants inconnus et évitez de répondre par un "oui", même à des questions apparemment inoffensives. Si on vous demande "Vous m'entendez bien ?", répondez ainsi plutôt " Je vous entends parfaitement" que "oui". Evitez de donner des informations personnelles. Si l'appel semble suspect, la meilleure défense reste de raccrocher.
Que faire si l'on pense avoir été victime de cette arnaque ? Il est crucial de ne pas céder à la panique. Vérifiez l'existence de preuves écrites de la commande prétendue et ne signez rien sous la pression. Il ne faut surtout pas procéder au paiement de la facture reçue. Enfin en cas de doute ou de pression, n'hésitez pas à contacter une association de consommateurs ou la police pour obtenir de l'aide.