Fondateur de Panorabanques, un comparateur de banques, Guillaume Clavel explique sur France 5 : "Chez Boursorama par exemple, tout est gratuit pour une personne qui est autonome qui sait se débrouiller pour faire sa commande de chéquier, ses virements" Mais toutes les opérations  ne sont pas gratuites, 12 euros pour obtenir un duplicata de relevé de compte ou encore 5 euros pour commander un chéquier via un conseiller clientèle. En règle générale, toutes les opérations qui peuvent être effectuées gratuitement en ligne deviennent payantes quand le client souhaite utiliser un autre moyen.
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