Il faut arrêter de prendre en compte les avis sur Amazon pour une raison très simple, mais encore peu connue
Amazon a acquis au fil des années une solide réputation dans son domaine. L'empire de Jeff Bezos est devenu, avec le temps, une référence en matière de site et plateforme de commerce en ligne. Il faut dire qu'Amazon n'est pas devenu ce qu'il est aujourd'hui en seulement quelques jours. D'année en année, le site s'est enrichi de nombreuses fonctionnalités très appréciées par les internautes.
L'une de ces fonctionnalités a récemment fait parler d'elle, mais pas de la meilleure des façons. L'institut UFC-Que-Choisir a en effet décrié les célèbres avis d'utilisateurs que l'on retrouve fréquemment sur les pages de produits affichés sur le site. Selon l'UFC, une grande partie de ces avis seraient tout simplement faux, voir même illégaux.
Les avis Amazon sont une excellente idée sur le papier. Une fois un produit commandé et reçu, les internautes peuvent laisser leur avis concernant ce dernier, ainsi que la livraison fournie par Amazon ou une société partenaire. Cela permet notamment aux autres internautes de s'assurer qu'un produit qui les intéresse soit réellement intéressant et correspond à leurs critères de sélection.
Pourtant, les avis Amazon regorgent de faux utilisateurs ou d'opinions biaisées. Le site UFC-Que-Choisir a recueilli les témoignages de plusieurs personnes qui ont reçus un étrange flyer suite à une commande passée sur Amazon. Ces vendeurs indépendants promettent à leurs clients des bons ou cartes cadeaux de plusieurs dizaine d'euros en échange d'une note de 5 étoiles sur 5 sur leur commande. En résumé : ils achètent des avis sur le site d'Amazon.
Cette technique n'est pas nouvelle. A la rédaction, nous avons nous-même déjà obtenu un tel coupon il y a plusieurs années de cela. Amazon dit lutter activement contre cette pratique qui conduit généralement à des sanctions envers les vendeurs indépendants qui achètent distribuent les cartes cadeaux et bons d'achat. Malheureusement, ces mêmes cartes exigent généralement que les avis ne fassent pas mention du cadeau obtenu. Ainsi, de nombreux avis Amazon sont donc bidonnés et renseignés uniquement en échange de bons d'achats pour les utilisateurs.
Ne soyez donc pas étonné si, en commandant un article sur Amazon, ce dernier soit accompagné d'un petit cadeau d'une valeur de 10, 20 ou 30 euros en échange d'un avis de 5 étoiles sur la page du produit. Il ne tient qu'à vous cependant d'effectuer cette transaction ou non, mais les utilisateurs ne risquent aucune sanction de la part d'Amazon.