Against the Wall : Réseau saturé

Un homme s'écroule sur le trottoir sous les yeux de Lina, Abby et Sheila, victime d'une foudroyante crise cardiaque. Abby tente de ranimer l'inconnu, tandis que sa mère et Linda appellent les services d'urgence. Mais les deux femmes ne parviennent pas à joindre le 911. Le standard semble saturé. Le temps que les secours arrivent, l'homme est déjà mort. Etonnées par ce dysfonctionnement flagrant, qui ne semble pas être un cas isolé, Lina et Abby décident d'ouvrir une enquête sur les services du 911. Pendant ce temps, Donnie fait un essai pour intégrer l'équipe du SWAT basée à Chicago...