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Cyber-Achats : Recours en cas de litige

Bientôt Noël et la ruée sur les boutiques du Net. Conseils, cas pratiques, lettres-types et interview pour faire valoir vos droits.
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Que faire en cas d'incident ? 9 cas concrets
Retard de livraison, colis non conforme, annulation de commande...Marche à suivre. Lire

5 lettres-type pour vous défendre
L' Internaute vous propose des modèles de courrier pour faciliter vos démarches. Lire

Les organismes à qui s'adresser
60 millions, Que choisir, la Fevad... Sélection d'organismes spécialisés vers qui se tourner quand la conciliation a échoué. Lire

Interview : "Attention aux achats à l'étranger"
Bernard Siouffi, délégué général de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance donne quelques conseils aux cyber-consommateurs. Lire
 
 
 
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