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La majorité des voyageurs déclare passer d'un voyagiste à l'autre avec pour seuls critères de choix : le prix et le type de séjour proposé.
37% des voyageurs se déclarent fidèles à 1 ou 2 agences de voyages, tandis que les autres préfèrent se débrouiller par eux-même.
Les votants qui préférent se passer de l'intermédiaire d'une agence le font car :
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ils trouvent les offres trop chères (pour 32%)
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ils jugent que les agences ne sont pas fiables (20%)
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