Les clients de cette banque doivent faire attention, plusieurs prélèvements risquent d'être suspendus
Plusieurs milliers de personnes sont concernées.
"Bonjour, merci de régulariser votre paiement au plus vite." Ce genre de message, des milliers de personnes l'ont reçu, par SMS ou par e-mail. En principe, les autorités mettent en garde contre ce type de communication, bien souvent frauduleuse. Mais pour des milliers de personnes, il s'agit d'une véritable alerte avant la suspension de leur abonnement, qu'il soit chez un opérateur téléphonique (Free) ou sur un site marchand parmi les plus prisés (Amazon et Ebay entre autres).
Généralement, un certain nombre de ces abonnements sont réglés chaque mois. Lorsque vous avez souscrit à un contrat de ce type, la société vous a demandé de renseigner un RIB afin de vous prélever mensuellement. Depuis ce jour, le débit est toujours le même, à la même date, et vous pouvez bénéficier du service sans vous poser de questions. Sauf que ces dernières semaines, certains usagers ont eu la désagréable surprise de recevoir une injonction à régler au plus vite leur dû car ils n'avaient pas pu être prélevés.
Tous ont un point en commun : avoir leur compte chez HSBC. Ou du moins, CCF. Il s'agit de la "nouvelle" banque qui a succédé au groupe britannique depuis le 1er janvier. Après 19 ans sous pavillon HSBC, le Crédit commercial de France a repris son nom, abandonné en 2005. Pour les clients, passer automatiquement de HSBC au CCF devait être indolore. Mais certains vont finalement devoir accomplir des démarches.
A compter de fin septembre 2024, les RIB édités sous la bannière HSBC ne seront plus valables. Ainsi, si vous l'aviez fourni à Amazon, American Express, Ebay, Free, Paypal ou toute entreprise non-domiciliée en France pour payer un abonnement chez l'un d'eux, il est nécessaire de transmettre le nouveau à ces sociétés. Le CCF n'a pas pu faire basculer automatiquement votre ancien RIB vers le nouveau auprès des sociétés qui ne sont pas basées dans l'Hexagone.
Les clients doivent donc transmettre leurs nouvelles coordonnées bancaires pour régler leurs abonnements. Sans quoi ils risquent de recevoir des lettres de relance, d'avoir éventuellement des intérêts de retard à payer des intérêts de retard et, surtout, de voir leur abonnement se terminer.
Pour les établissements domiciliés en France, en revanche, aucune démarche n'est à entreprendre. Le CCF assure avoir informé systématiquement les entreprises concernées par le changement de coordonnées bancaires de leurs clients. "Les seuls cas de prélèvements "stoppés" par des organismes l'ont été pour des prélèvements basés sur les cartes bleues en cours de renouvellement et non pour des questions d'IBAN/RIB", affirme la direction de la banque.
Par ailleurs, afin d'être certain de bien recevoir l'argent que vous devez toucher en début ou fin de mois, votre nouveau RIB doit impérativement être communiqué à votre employeur, votre caisse de retraite, France Travail (ex-Pôle emploi) ou tout autre entité qui vous rétribue. Il ne faut aussi pas oublier de faire le changement auprès des impôts.
Afin de faciliter la transition pour les clients, la banque a mis en place un guide, pas à pas, disponible en cliquant ici. De quoi éviter au maximum tout désagrément.
