Cet e-mail d'Engie est bien vrai et mieux vaut y répondre
A l'heure des arnaques à tout va, des faux appels, de SMS frauduleux, ou encore d'e-mails (presque) parfaits de malfrats, la vigilance est de mise lorsque l'on reçoit un message. Que ce soit sur son téléphone portable ou dans sa boîte mail, il est nécessaire de redoubler d'attention au moment d'ouvrir un contenu et, surtout, de cliquer sur un lien. De quoi, parfois, pousser à l'extrême précaution… au risque de passer à côté de communication bel et bien réelle.
C'est notamment le cas avec un e-mail qu'envoie Engie à certains de ses clients. "Nous avons récemment cherché à vous transmettre un document par courrier et celui-ci nous est parvenu comme non-distribué", est-il écrit. Il est ainsi demandé de cliquer sur le lien "Je vérifie mon adresse" pour s'assurer que les éléments renseignés sont les bons. Si certains mails de ce type sont souvent frauduleux, il s'agit ici d'un vrai message de l'énergéticien.
Pourtant, certains – Linternaute en premier – ont d'abord cru à une arnaque. A l'origine ? L'adresse d'expédition : "ENGIE@actus.particuliers.engie.fr". Celle-ci n'était pas mentionnée dans la liste officielle dressée par l'entreprise dans sa fiche de prévention, diffusée sur son site internet. Ainsi, les plus prudents ont donc supprimé l'e-mail. Problème : la réclamation faite par le groupe était véritable et mieux valait s'y pencher dessus.
L'entreprise n'avait simplement pas mis à jour les adresses d'expédition authentiques. C'est désormais fait. Pour ceux qui n'ont pas ouvert ou supprimé l'e-mail, il est nécessaire de se rendre sur son espace personnel sur le site d'Engie et de bien indiquer son adresse postale, afin que les courriers de l'entreprise puissent vous parvenir.