Comment choisir son garagiste ?
Écoute, disponibilité et transparence
Dans le secteur de l'automobile comme ailleurs, tout professionnel se juge à la qualité de son accueil. Un bon garagiste doit en tout premier lieu savoir vous écouter pour répondre parfaitement à vos attentes. Pédagogue, il évite de vous noyer sous une pluie de termes techniques et d'explications totalement inaccessibles.
Pour une simple révision, le garagiste doit détailler les points vérifiés et les changements de pièces d'usure et de liquide qui seront effectués. Il vous présentera un devis détaillé. Dans le cadre d'une recherche de panne, il vous rend compte du résultat de ses investigations et de leurs implications en termes d'intervention technique, de changement de pièces et donc d'évolution du prix final. Cette transparence forge le socle de confiance entre le client et son garagiste.
La grille tarifaire
Tout garagiste est soumis à une obligation d'affichage des tarifs de main-d'œuvre (contrôle, dépannage, mécanique, peinture, révision et réparation) ainsi que ceux des prestations forfaitaires (avec le détail des interventions et des rechanges incluses). Tous ces prix doivent être affichés toutes taxes comprises (TTC). Cet affichage doit en outre préciser le mode de calcul du tarif horaire (sur le temps réellement engagé par le garagiste ou conformément au barème temps établi par le constructeur). Cet affichage est censé vous faciliter la comparaison des prix d'un professionnel à l'autre.
La provenance des pièces détachées
Un bon garage se reconnaît aussi à l'importance de son stock de pièces détachées. Celui-ci doit vous permettre de retrouver rapidement la disponibilité de votre voiture. N'hésitez pas à vous renseigner sur la provenance de ces pièces de rechanges et sur leur prix.
Depuis le 1er janvier 2017, vous pouvez demander l'usage de pièces détachées adaptables, c'est-à-dire produites par un autre fabricant que le constructeur d'origine, voire des pièces d'occasion. Ce choix peut vous permettre de faire sensiblement diminuer le montant de votre facture tout en entrant dans une démarche de développement durable. La réutilisation de pièces d'occasion en parfait état de marche économise, en effet, matière première et énergie !
La qualité des prestations
La qualité du travail réalisé est bien évidemment essentielle. C'est aussi le critère le plus difficile à apprécier avec un garagiste que vous ne connaissez pas. Pourtant, certains indices ne trompent pas. Des réponses précises et un garage propre et ordonné sont généralement la marque d'un professionnel sérieux. Vous pouvez bien sûr vous renseigner sur la réputation du garage auprès de tous vos amis. Mais le bouche-à-oreille a ses limites et en matière de prestations techniques, les avis sont souvent très subjectifs !
- La fourniture d'un véhicule de courtoisie
Votre voiture est bloquée ? Certains garagistes peuvent vous proposer un véhicule de courtoisie. Ce prêt à usage gratuit peut faire la différence pour vous, surtout si la réparation de votre voiture demande plusieurs jours !
La solution : la comparaison en ligne !
Si les critères d'appréciation précédemment énoncés sont objectifs, force est de constater que la comparaison par vous-même s'avère compliquée et fastidieuse. Tout au plus, pourrez-vous raisonnablement mettre en concurrence 2 ou 3 garages près de chez vous, à condition d'y consacrer du temps !
La comparaison en ligne offre une solution bien plus simple et performante. La plateforme Vroomly vous permet de comparer plus de 5 100 garages certifiés partout en France. Il vous suffit d'identifier votre véhicule par son immatriculation, ou sa marque, son modèle, son année et sa version. Vous choisissez ensuite le type de la prestation souhaitée pour obtenir une sélection des meilleurs devis des garages situés près de chez vous ! Chaque mois, 760 000 automobilistes utilisent Vroomly afin de trouver un garage sérieux et de payer le juste prix pour leur révision ou leur dépannage.
Vroomly vous permet dorénavant de commander en ligne les pneus de votre choix et de les faire livrer pour montage dans un des 5 100 garages partenaires. La fonctionnalité Vroomly Tyre vous propose un catalogue de 50 000 références de 300 marques de pneumatiques. Vous désirez commander des pneus Hankook, Vroomly vous donne la possibilité de passer votre commande en quelques clics seulement ! Vos pneus seront livrés 48 heures plus tard dans le garage référencé de votre choix.
Vous pouvez désormais identifier le garage le plus compétitif ou commander vos pneus sans bouger de chez vous. Vous gagnez du temps et de l'argent tout en étant certain de confier votre véhicule à un professionnel sérieux et compétent !