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AOL conserve son leadership vis-à-vis de la qualité du service de mail. La satisfaction des abonnés pour la messagerie (1,5 Go) et l'antispam gratuit se traduit par un 16,64. Free, 5e l'année passée, occupe une surprenante 2e place avec 1,3 points de plus que l'an dernier (14,43), récompensant certainement l'absence d'interruption du service et le nombre illimité d'adresses électroniques que l'on peut créer. Alice (100Mo) monte sur le podium avec une 14,08 note de points. Club Internet, Neuf/cegetel et Orange ne déméritent pas même si ce dernier pâtit un peu de sa politique payante pour l'antispam : "cela devrait être compris dans l'abonnement quand on voit que les webmails gratuits en possèdent de très efficaces ". Tele2 (30 Mo) et Noos/Numéericable (20 Mo) viennent ensuite.
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