Lorsqu'on n'a pas l'habitude de prendre l'avion, on peut très vite se sentir perdu dans un aéroport... Dans ces moments-là, il est primordial de pouvoir s'adresser au personnel de l'aéroport pour trouver son chemin ou obtenir les informations nécessaires au bon déroulement de son voyage. Or, les voyageurs de passage à Orly estiment que le personnel au sol de l'aéroport n'est pas assez présent et qu'il manquerait même d’amabilité.
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