L'agence de voyages a pour obligation de vous adresser une information générale sous la forme d'une lettre recommandée ou d'un mail avec accusé de réception dans un délai de 30 jours à partir de la date d'annulation pour avoir le droit de vous proposer un avoir plutôt qu'un remboursement. Cet avoir est conservé par le professionnel du tourisme et équivaut à la somme exacte que vous avez déjà versé au voyagiste. 
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