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Amazon |
D'une part
le client est informé par e-mail dans les meilleurs délais.
En cas d'indisponibilité dans les délais indiqués, Amazon.fr
peut fournir au client en remplacement un article d'une
qualité et d'un prix équivalent. Dans ce cas, les frais
de retours relatifs à la rétractation du client seront
à notre charge. Dans le cas où Amazon.fr ne peut pas pas
fournir un article de qualité et de prix équivalent, le
client pourra annuler sa commande. La carte de paiement
du client n'est débitée qu'au moment de l'expédition de
votre commande. |
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fiche |
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Cdiscount |
Cdiscount
libére le reste de la commande si celle-ci incorpore d'autres
produits, puis propose échange avec des produits équivalents
ou remboursement. |
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notre fiche |
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Conforama |
Nous
vous proposons un produit de substitution présentant au
moins les caractéristiques équivalentes. |
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notre fiche |
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Darty |
Les
informations sur la disponibilité des produits sont actualisées
en permanence en temps réel. La mention " disponible "
sur le site Darty.com concerne les appareils achetables
en ligne ou par téléphone. La mention " exposé en magasin
" indique que ce produit est présent dans le stock du
magasin que choisit l'internaute. |
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Dell |
S'il existe
un problème de stock sur les composants, le client est
orienté vers d'autres matériels ou une autre configuration..
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fiche |
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Fnac.com |
La
commande non servie par le fournisseur est mise en manquant
et le client est prévenu par mail lui indiquant que nous
ne pourrons pas lui livrer sa commande dans le délai promis
initialement. Notre Call Center contacte alors immédiatement
le client pour lui proposer une solution de remplacement.
Les ruptures de stock sont donc très rares et dans ce
cas l'affichage passe immédiatement sous un délai d'approvisionnement
fournisseur (le plus souvent entre 4 et 8 jours). |
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LDLC |
Cela
ne peut pas arriver. |
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Pixmania |
98% des produits
que l'on vend sont en stock. Si le produit est présenté
sur le site comme étant " en stock ", cela signifie qu'il
l'est. Il n'y a pas de rupture de stock sur ses produits.
En cas de problème technique, nous effectuons un remboursement
immédiat. |
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fiche |
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Rue du
Commerce |
Nous vous
informons de la rupture et vous proposons un autre produit
équivalent si vous le souhaitez. Pour rappel, si vous
avez payé par carte bancaire sur notre site, vous n'etes
débité qu'à l'expédition de votre produit. Aussi si vous
annulez purement et simplement la commande parce que le
produit est en rupture, vous n'avez rien payé. C'est une
très forte garantie pour vous, client, au moment de noel.
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fiche |
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Surcouf |
Quand un tel
cas de figure se produit, Surcouf.com contacte le client
pour rechercher avec lui une solution adaptée de substitution
par un produit équivalent ou lui proposer un remboursement
s'il le souhaite. |
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fiche |
