"Bientôt le quadruple play et l'Adsl nu chez Club Internet"

PDG de Club Internet depuis 2001, Marie Christine Levet est une femme qui compte dans le monde des nouvelles technologies. Elle a répondu à toutes vos questions sur le monde des FAI, Club Internet et les nouveautés à venir.

Depuis quand êtes-vous PDG de Club ?
Marie Christine Levet : Bonjour, j`ai pris la direction de Club-Internet depuis décembre 2001, après avoir fondé Lycos France.

Quelle est l'action dont vous êtes le plus fière depuis que vous êtes PDG de Club ?
Le lancement du premier pack modem haut débit en 2002 avec modem gratuit qui était la première action de réelle démocratisation de l`ADSL en France, concomitante avec la décision du Conseil de la concurrence d`interdire la distribution des packs modems ADSL de Wanadoo dans les agences France Telecom.

Club Internet a lancé la tv à la demande avec Microsoft TV... pourriez-vous détailler cet nouveau service ?
Notre service d`IPTV lancé en partenariat avec Microsoft est une première mondiale, c`est l`avènement d`une deuxième génération de télévision numérique.
Ce service comprend de nombreuses fonctionnalités inédites comme un zapping instantané, du double direct (possibilité de regarder deux chaînes en même temps), des fonctions de recherche, un guide des programmes intéractif.

Par ailleurs, le décodeur mis à disposition comprend un disque dur de 80 giga permettant le contrôle du direct (time shifting qui permet par ex de regarder le journal de 20heures à 21heures...) ou d`enregistrer plus de 50 heures de programmes, ce qui induit une nouvelle façon de consommer la télévision en s`affranchissant de la dictature du programme et en se créant sa propre chaîne... nous proposons également un service de vidéo à la demande : c`est vraiment l`avènement de la télévision à la demande.

Pourquoi y-a-t il autant de différences entre les dégroupés et les non dégroupés (même si cela va de mieux en mieux) ?
Les dégroupés sont sur notre propre réseau, que nous avons ouvert en novembre 2005 et qui est un réseau de dernière génération ADSL 2+ et full IP. Sur notre propre réseau, nous maîtrisons entièrement notre offre, notre qualité et nos innovations. Pour les non dégroupés, nous louons nos lignes à France Telecom et sommes donc moins maîtres des services que nous pouvons apporter aux consommateurs.

A quand la TV en zone non dégroupée ?
Grande question.....pas pour l`instant ... il s`agit d`une question de débits disponibles, mais nous sommes constamment en train d`étendre notre réseau sur les zones non dégroupées.

Combien de clients ADSL avez-vous ?
Nous comptions 500 000 abonnés ADSL en juin.

Si je m'abonne chez vous en dégroupage total. Le réseau vous appartient-il complètement ou empruntez-vous la boucle locale de FT ?
Vous serez raccordés de bout en bout sur notre réseau. Nous prenons en charge la résiliation de votre abonnement auprès de France Telecom. Selon la configuration des lignes, dans certains cas, les derniers mètres de la ligne dépendent de France Telecom.

Bonjour, je suis en passe de quitter l`opérateur historique et d`après le test sur votre site, je peux prétendre à 20 mega et le téléphone illimité, que se passe t`il si ça ne fonctionne pas ?
Il n`y a aucune raison que cela ne fonctionne pas, et au moindre problème notre hotline qui répond en 3 minutes est disponible. De toute manière nous avons comme politique de ne proposer un service que si nous sommes surs que l`abonné a assez de débit pour en bénéficier ... ainsi par ex, nous ne proposons la télé qu`à partir de 6 Mb.

Le marché est fleuri de nouvelle technologies (dans le cadre des connexion internet des particuliers) comme la fibre optique, le VDSL ou le VDLS2 ce dernier accordant des taux qui frôlent les 100Mb/s Synchro. La réponse d`un des technicien m`ayant répondu au téléphone m`a donné le choix de Club Internet pour la fibre optique (50Mo au départ, possible techniquement 100Mo) d`ici mi 2007.
Pourquoi ce choix plus coûteux que le VDSL2 ? Et si la décision est d`installer de la fibre, pourquoi pas de la fibre Giga directement ?
Ca c`est un scoop ! Nous étudions effectivement les technologies de l`après ADSL : VDSL2, fibre ... Aujourd'hui l`ADSL2+ suffit largement aux usages actuels . Cependant il est vrai que les services nécessitant des débits supérieurs apparaissent : ainsi notre double tuner Télé qui permet d`enregistrer une chaîne tout en en regardant une autre est bien suffisant pour regarder une chaîne en haute définition et enregistrer une autre chaîne en qualité numérique (SD). Le jour où vous voudrez regarder une chaîne HD et en enregistrer une autre en HD, l`ADSL2+ ne suffira plus ! Mais nous n`en sommes pas là car il n`y a pas encore assez de contenu HD pour permettre de tels usages.

Le service Microsoft TV propose t-il une diffusion des programmes en HD ?
Le décodeur de la club-internet box a une prise HDMI. Nous proposerons très bientôt des contenus VOD en Haute Définition.

Quel est le délai entre la demande d`abonnement et la réception du modem (offre 3 : adsl, téléphone, télé) ?
Nous garantissons un délai de 20 jours maximum entre la demande d`abonnement et la réception du modem. Ce délai inclut les 7 jours de délai légal de rétractation si vous choisissez le dégroupage total.

A quand la gratuité d`attente pour la hotline ?
Pour très bientôt car nous nous sommes engagés vis à vis du ministre à rendre le temps d`attente de notre hotline gratuit pour le début de l`année 2007 mais nous déplorons que cette mesure ne concerne que le secteur des FAI et pas les hotlines des autres secteurs d`activité, administrations publiques comprises.

Quel est le rôle de l'AFA exactement ?
L`AFA est l`association des Fournisseurs d`accès à Internet. Ses membres sont constitués de la quasi totalité des FAI du marché (ADSL et câble) ainsi que des grands portails (Yahoo, MSN...).. le rôle de l`AFA est de représenter et défendre la profession auprès des pouvoirs publics. L`AFA a ainsi oeuvré sur de nombreux sujets tels que le contrôle parental gratuit, les sujets de consommation, les conditions d`application de la LCEN et de la responsabilité des hébergeurs ou les sujets relatifs aux droits d`auteurs et à la place de la VOD dans la chronologie des média .. sujets qui passionnent nos hommes politiques.

Pas trop dur d'être une femme dans un monde où les technocrates sont masculins pour la plupart ?
Pas facile tous les jours ... mais cela semble être un phénomène à la mode en ce moment.

Pourquoi les tarifs des différents fournisseurs Adsl + Télévison + Internet sont à 29,90 euros où est la concurrence ??
Nous sommes le pays au monde où l`ADSL est le plus développé, le premier pays en terme de développement du triple play et où les tarifs sont les plus bas en Europe, voire au monde. Nous avons atteint un prix de plancher et la concurrence aujourd'hui se fera plus sur les services au sens large (qualité de service , contenus, services à valeur ajoutée ...) que sur le prix.

A quand une offre de quadruple play ?
Nous y travaillons pour 2007 mais l`idée n`est pas de faire le énième MVNO en France et d`apporter une réelle valeur ajoutée pour le consommateur.

Allez-vous proposer une offre d`ADSL nu prochainement ?
patience ...patience ...cela arrive très bientôt.

Quels sont selon vous les principaux atouts de Club Internet ?
La qualité de service qui a fait la réputation de Club-Internet qui existe depuis plus de 10 ans sur ce marché et fut le premier FAI grand public en France en 1995.

Quel a été votre parcours ?
Après un démarrage très classique ( HEC- cabinet de conseil), j`ai participé au lancement ou relancement de grandes marques grand public en France comme Disney ou Pepsi puis ai découvert l`internet en 1996 et depuis n`en suis plus sortie. J`ai fondé le moteur de recherche Lycos en 1997 qui ensuite a acquis les sociétés Caramail et Multimania. J'ai ensuite rejoint Club en 2001 pour vivre l`aventure du haut débit ..ah internet, quand tu nous tiens…

Et vous même, vous avez quelle connexion? Etes vous chez Club et depuis combien de temps, sans langue de bois ?
Bien entendu chez Club-Internet, j`ai comme principe de tester tous nos nouveaux produits, j`ai du être une des premières beta -testeuses de notre service de télévision et ma première connexion a l`internet s'est faite avec Club-Internet en 1996 ....et sans langue de bois ... et à l`époque je devais payer 77 francs l`abonnement plus les communications ...pour du 56 kbs. Que de chemin parcouru.

Que proposez-vous en matière de contrôle parental ?
Nous proposons depuis avril dernier un outil de contrôle parental gratuit qui s`active lors de l'abonnement où à tout moment de la vie de l`abonné.

Marie Christine Levet : Merci à tous , bon surf et à très bientôt sur Internet !

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