La méthodologie Notre palmarès s'appuie sur une liste de services bancaires proposés par les banques entièrement en ligne et leurs tarifs afin de les confronter aux services et aux tarifs des grands réseaux. Pour nous assurer de la présence d'un service en ligne nous avons consulté l'étude Home-banking 2011 réalisée par Benchmark group édition, études et formation. Quant aux tarifs, ils sont extraits sur les grilles tarifaires en vigueur au 1er mars 2011. C'est sur cette base que nous avons établi nos notes. La présence d'un service en ligne permet à chaque banque obtenir 15 points. Dans le cas contraire, elle n'a pas de point. Pour les tarifs, nous avons attribués 22 points à la banque la moins chère et 1 point à la plus chère. Pour les autres banques, la note a été établie selon la règle de l'écart-type avec la banque la moins chère et la plus chère. Enfin, un bonus de points a été attribué par la rédaction pour tenir compte de l'ergonomie et l'innovation proposés par chaque site Internet de services bancaires : 5 points = très bien ; 1 point = peu innovant. Les services bancaires notés Accès à une agenceAccès sur smartphoneAccès par téléphoneAlertes SMS et le tarifCoffre-fort électronique et le tarifCommande de chéquier en ligne et le tarifCommande de devises en ligne et le tarifContact d'un conseil par mailCoût d'un chèque de banqueCoût d'envoi du relevé de compte mensuel et les conditionsCoût mensuel de l'abonnement aux services en ligneCoût d'un rejet chèque < 50€Coût d'un rejet chèque > 50 €Coût d'un retrait d'espèces en DABCoût virement occasionnel externe en ligne, au guichet et par téléphoneCoût virement permanent externe en ligne, au guichet et par téléphoneFrais mensuels de tenue de compteMontant de la commission d'intervention pour dépassement de découvertMontant de la cotisation mensuelle pour une carte mastercard à débit différéMontant de la cotisation mensuelle pour une carte MasterCard à débit immédiatMontant de la cotisation mensuelle pour une carte MasterCard Gold à débit différéMontant de la cotisation mensuelle pour une carte Mastercard platiniumMontant de la cotisation mensuelle pour une carte Visa à débit différéMontant de la cotisation mensuelle pour une carte Visa à débit immédiatMontant de la cotisation mensuelle pour une carte Visa InfiniteMontant de la cotisation mensuelle pour une carte Visa premier (débit différé ou immédiat)Montant de la cotisation mensuelle de la convention de compte la moins chèreOpposition carte en ligne et le tarifOpposition chèque en ligne et le tarifOpposition prélèvement en ligne et le tarifOuverture d'un compte en ligneSimulateurs financiersSouscription de produits en ligneTaux sur découvert autoriséTaux sur découvert non autoriséTéléchargement de relevés d'opérationsVirement occasionnel externe en ligne, au guichet et par téléphone et le tarifVirement permanent externe en ligne, au guichet et par téléphone et le tarif GUIDE Le comparatif Banque en ligneAlertes SMS, virement, commande de produit... Banque par banque découvrez ce que vous pouvez faire ou pas sur le site Internet ou avec le téléphone mobile. Voir DOSSIERS A LIRE AILLEURS La banque à distance Le droit au compte Changer de banque