Comme le rappelle Que choisir, l'intégralité de la procédure de paiement en ligne s'effectue par le biais de l'outil de messagerie du boncoin. Elle implique plusieurs étapes de validation avant le paiement effectif, à commencer par une promesse de vente du vendeur, qui résume le prix, les frais de livraison, s'il y en a, et les frais de service. L'acheteur dispose d'un délai de 48 heures pour valider. Au-delà, une nouvelle promesse de vente doit être émise. S'il accepte, il effectue un paiement en ligne. La somme est bloquée jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception du colis.
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