Si la panne a duré six longues heures, c'est en raison d'une combinaison malheureuse. Depuis le début de la pandémie, les employés de Facebook ont été encouragés au télétravail et ils l'ont pratiqué massivement. Pour le coup, il y avait peu de personnel directement sur place dans les datacenters. Le souci, c'est que pour ces télétravailleurs-techniciens, il n'y avait plus de possibilité de se connecter directement aux datacenters, puisque les adresses IP de Facebook étaient coupées du réseau. Mais il y a eu pire encore ! Sur l'emplacement physique des datacenters, les employés restaient bloqués aux portes d'entrée, car leurs badges d'accès ne fonctionnaient pas en raison de cette panne liée aux adresses IP.  
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