Tout compte fait : Service après-vente: comment éviter la galère ?

Tout compte fait : Service après-vente: comment éviter la galère ?
Au sommaire :
1/ SAV : enquête sur les bons et les mauvais élèves
Avec la vente exponentielle sur Internet de produits, mais aussi de services, les SAV sont devenus des interlocuteurs très importants. Comment les marques choisissent-elles et organisent-elles leurs services après-vente ?

2/ Louer au lieu d'acheter, la solution ?
Louer sa voiture, son smartphone, son frigo dernier cri et même ses vêtements, c'est possible. Mais le service est-il à la hauteur ?
Durée
55 minutes
Présentateur vedette
Julian Bugier

Ce soir à la télé 

Esprits criminels
21h00 Esprits criminels Derrière les murs 1h - Série policière
New York Unité Spéciale
23h35 New York Unité Spéciale Péché d'amour 55mn - Série policière
Philharmonia
21h05 Philharmonia 50mn - Série dramatique
Faites entrer l'accusé
22h50 Faites entrer l'accusé Trahison sanglante 1h35 - Magazine de société
Soir 3
23h05 Soir 3 30mn - Journal
Ami-ami
21h05 Ami-ami 1h20 - Comédie sentimentale
Le retour du héros
22h25 Le retour du héros 1h30 - Comédie
La grande librairie
20h50 La grande librairie 1h30 - Magazine littéraire
C dans l'air
22h30 C dans l'air 1h05 - Magazine d'information

Avis