Cher Père Noël...

La jeune Lilly écrit au Père Noël pour lui demande d'aider sa maman à retrouver l'amour. Depuis la mort de son mari quelques années plus tôt, le jour de Noël, Celia ne s'est jamais laissée reconquérir et s'est concentrée sur le bonheur de sa fille unique. Lilly envoie un courrier à Santa, Inc., service spécialisé, pour éviter à sa mère de nouvelles vacances en solitaire. Lorsqu'un écrivain en mal d'inspiration reçoit cette lettre, il retrouve le goût de la création. Une belle rencontre s'annonce, mais les difficultés sont encore nombreuses sur la route des deux inconnus...