Si la majorité des vols se déroulent sans encombre, il arrive que des passagers angoissés ou alcoolisés s'en prennent verbalement ou physiquement à une hôtesse de l'air ou un steward. Pour faire face à ce genre de situations, certaines compagnies aériennes font appel à des spécialistes de la sécurité rapprochée afin d'enseigner au personnel navigant cabine des techniques d'attaque-défense.
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