Avion, logement… Face au coronavirus, qu'ont décidé les compagnies et agences ?

Quels sont les droits des voyageurs en cas de vol annulé ? © Delle Vedove / 123RF
  • Votre compagnie aérienne a annulé votre vol suite à la propagation du coronavirus ? Selon le site Service Public, la compagnie aérienne qui annule ses vols en raison d'un "événement exceptionnel et inévitable" est dans l'obligation de rembourser l'intégralité du prix du billet lorsque le vol est soumis à la réglementation européenne. Pour cela, il faut que l'aéroport de départ, l'aéroport d'arrivée ou le siège de la compagnie aérienne se trouve dans l'Union européenne.
  • La compagnie aérienne n'est pas tenue de verser l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation lorsque cela est du à un "événement exceptionnel" ne pouvant pas être évité (comme une épidémie).
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