N°12 ex-aequo : Air France

La compagnie française apparaît à la 12e place du classement AirHelp avec 7,7 de moyenne. Bénéficiant d'un 8/10 pour sa qualité et son service, elle obtient 7,2 pour la ponctualité de ses vols (l'été serait une période moins facile pour le respect des horaires selon Jean-François Biart, responsable France de AirHelp) et 8 pour ses capacités à indemniser ses retards.
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