Grève à Orly : pourquoi les voyageurs ne peuvent pas prétendre à une indemnisation ?

Jusqu'à 70% des vols ont été annulés samedi 25 mai et dimanche 26 mai en partance de l'aéroport d'Orly, en raison du mouvement de grève des contrôleurs aériens. Si les voyageurs laissés sur le carreau ne sont pas éligibles à une indemnisation, ils ont néanmoins droit au remboursement de leur billet.

Les syndicats de contrôleurs aériens avaient prévenu : samedi 25 mai, de fortes perturbations ont pu être observées sur le trafic de l'aéroport d'Orly. La mobilisation devrait se poursuivre dimanche. Jusqu'à 70% des vols, au total, devraient être annulés, laissant penauds bon nombre de voyageurs, qui ne peuvent même pas prétendre à être indemnisés pour la gêne occasionnée.

Pour cause, la grève des contrôleurs aériens est considérée comme une circonstance extraordinaire qui n'est pas du fait de la compagnie, explique BFMTV.

Droit au remboursement du billet

Les usagers auront droit "au minimum au remboursement de leur billet", a rappelé le ministère de l'Économie sur son site.

Dans le cas d'un vol européen – opéré par une compagnie européenne dans l'enceinte de l'Union européenne –, les voyageurs bénéficient de droits particuliers. L'entreprise doit proposer un remboursement du billet dans un délai de sept jours ou proposer un autre vol, dans les conditions de voyage comparables à la réservation initiale. Dans ce dernier cas, elle doit alors prendre en charge l'ensemble des frais du voyageur : hôtel et restauration, jusqu'à l'arrivée à destination.

En l'absence de circonstance extraordinaire comme cette grève, l'annulation d'un vol au sein de l'Union européenne donne droit à une indemnisation de 250 euros pour les vols de moins de 1 500 km, de 400 euros pour les vols de 1 500 à 3 000 km et de 600 euros pour les autres vols de plus de 3 500 km.