En avril, Engie avait annoncé offrir deux mois d'abonnement en électricité à 600 000 foyers. Cette aide concernait "les foyers ayant déjà bénéficié d'un chèque énergie ou d'une aide du Fonds de Solidarité Logement et ayant un contrat d'électricité chez ENGIE au 30 avril", expliquait-on dans un communiqué. Quel est le procédé en temps normal ? "Nous commençons par proposer aux clients ENGIE une procédure de recouvrement à l'amiable, par un plan de paiement notamment pour échelonner sa dette", nous avait-on expliqué. "Si cette procédure à l'amiable ne permet pas de trouver une solution, nous orientons les personnes vers les services sociaux".
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