Vider le cache ne supprime que les données temporaires de l'application. Il en reste d'autres, comme les préférences ou les identifiants. En cas de problème avec une appli, la première chose à faire est de supprimer l'ensemble des données. Sur Android, il suffit d'ouvrir Paramètres, puis Applications et de sélectionner Liste des applications. Sélectionnez une appli puis touchez Stockage. Enfin, appuyez sur le bouton Effacer les données. Apple ne propose pas la même fonction pour les utilisateurs d'iPhone. Cependant, l'opération reste possible, même si elle s'avère un peu plus longue. Il suffit de désinstaller l'application, puis de la réinstaller depuis l'App Store.
© Edward Back