N°77 ex-aequo : Onur Air et Air China

En dernière position du classement AirHelp figurent les compagnies turque Onur Air et chinoise Air China. Avec une note de 4,7, elles souffrent à la fois d'une piètre qualité de service et d'une indemnisation des retards déplorable. Elles "cumulent à la fois un service client quasi-inexistant et une flotte très vieillissante", explique Jean-François Biart, responsable France de AirHelp. A noter également chez les pires compagnies aériennes : Air Algérie réussit l'exploit de décrocher la note de 0/10 sur l'indemnisation des retards...
©  IBO / SIPA

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