L'agence de voyages en ligne eDreams présente les compagnies aériennes qui ont réussi à s'adapter pour offrir un service exceptionnel à leurs clients dans un contexte de crise sanitaire mondiale. Cette étude comprend des informations provenant de plus de 61 000 avis de clients et des données de 667 compagnies aériennes. Dans le haut du classement se trouvent les compagnies aériennes qui ont fourni un service inégalé, non seulement à bord de leurs avions, mais aussi à chaque point de contact avec les clients, se montrant exemplaires pour le remboursement des vols, la fiabilité, la flexibilité des billets, le rapport qualité-prix, l'expérience globale et la sécurité.
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