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Achats en ligne : les produits

Fiche pratique
DONNEZ VOTRE AVIS
Lorsque vous avez enfin trouvé le produit qui vous convient sur un site marchand, vérifiez bien son descriptif, son prix et sa disponibilité. On peut parfois être "désagréablement surpris".
 
 
Dernière mise à jour : octobre 2009
 
Pourquoi dois-je lire attentivement le descriptif ?
Pour être sûr qu'il s'agit bien du produit que vous recherchez (caractéristiques, composition, taille...). Les sites ajoutent très souvent une photo (avec un zoom parfois) ce qui vous permet de visualiser le produit en question.

Attention toutefois : ces photographies sont généralement non contractuelles...

Comment puis-je savoir si les produits sont disponibles ?
De plus en plus de sites web sont conçus pour vous permettre de savoir si le produit est disponible : privilégiez l'achat sur ces sites qui vous évitent de mauvaises surprises si le produit est en rupture de stock chez le fabricant.

Comment puis-je savoir ce qui est dans le prix ?
Pour chaque produit, le site doit mentionner le prix TTC que vous devrez payer ainsi que ce qu'il inclut (accessoires, consommables...).

Le prix indiqué tient-il compte des frais d'envoi ?
Sauf indication contraire, la réponse est non. Les frais de port ne sont jamais inclus dans le prix des produits.

Conseil malin : le prix d'un produit peut s'avérer très attractif sans les frais d'envoi, mais une fois ces derniers ajoutés, l'avantage d'un achat en ligne peut être considérablement réduit (surtout si vous choisissez un mode d'envoi express). Veillez donc à bien recalculer votre panier avant de passer à l'étape du paiement.
 
 
 
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