Les conseillers bancaires deviennent nomades dans la boutique bancaire

C'est sans aucun doute dans la fonction et les missions du conseiller bancaire que l'on mesure le basculement d'une agence bancaire à une boutique bancaire. Le rez-de-chaussée ne contient aucun bureau dédié à un conseiller. Chacun se pose là où il veut ou peut, selon la fréquentation. Il peut ouvrir une session sur n'importe quel poste informatique disponible dans la boutique. Un conseiller n'a pas de téléphone fixe, mais un smartphone. Quand vous appelez votre banque, votre appel est directement routé vers votre conseiller attitré. Pour vous, il n'y a pas de surcoût. C'est celui d'un appel vers un fixe non surtaxé. Si chaque conseiller n'a pas son espace personnel dans la boutique, il dispose d'un bureau à l'étage. Un étage interdit d'accès aux clients.
©  Baptiste Julien BLANDET / Linternaute.com