L'arnaque Vous avez réservé un billet d'avion mais on vous refuse l'accès au moment de l'embarquement pour cause de surbooking : la compagnie a vendu plus de billets que le vol ne compte de places.   L'échappatoire En cas de surbooking, la compagnie doit d'abord sonder les passagers afin de savoir s'il existe des volontaires pour renoncer à la réservation en échange d'une autre prestation. Sinon, la compagnie doit vous verser une indemnité et vous proposer des services d'assistance. Par exemple un hébergement dans un hôtel en attendant un éventuel prochain vol.
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