Si la compagnie aérienne peut prouver que le retard ou l'annulation du vol est due à des circonstances exceptionnelles, elle n'est pas tenue de vous verser une indemnisation. L'éruption d'un volcan, une tempête, un séisme ou un acte de terrorisme sont autant de situations pouvant justifier l'annulation d'un vol. Les problèmes techniques, en revanche, n'entrent pas dans cette catégorie selon la Cour de Justice de l'Union européenne. Vous pouvez donc solliciter une compensation en cas d'annulation ou de retard de vol dû à un problème technique.
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