En tant que simples intermédiaires entre l'acheteur et la compagnie aérienne, les plateformes de réservation ne sont pas responsables du réacheminement des passagers ou du remboursement du billet d'avion. Toutefois, elles doivent informer leurs clients de l'annulation du vol et des éventuelles propositions de la compagnie aérienne. Elles sont également tenues de communiquer vos demandes au transporteur aérien. Vous l'aurez compris : en cas d'annulation, mieux vaut avoir réservé directement auprès d'un transporteur aérien pour être remboursé rapidement !
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