Selon le rapport de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), on s'aperçoit que les banques en ligne comptent 14% de clients inactifs et seulement 23% des clients utilisent leur banque en ligne comme banque principale. Ce qui signifie qu'une majorité de clients ouvrent en ligne un compte courant secondaire, pour tester, avec un faible enjeu financier (du moins au départ). C'est l'un des problèmes de croissance des banques en ligne qui doivent amener progressivement leurs clients à souscrire à des produits plus complexes et rémunérateurs comme une assurance-vie, un crédit immobilier…
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