Comment faire valoir mes droits ?

Conservez toutes les traces et privilégiez l'écrit pour monter un dossier complet. © dolgachov/123RF
"Il faut absolument envoyer un courrier en lettre recommandée à son assureur, conseille Maître Benezra. Il n'y a que ce langage qui prévaut. Je conseille d'éviter le téléphone, ça ne sert à rien de se plaindre à une hotline, de demander où en est le dossier… Il faut envoyer un recommandé pour montrer qu'il y a des traces, apporter des preuves. Certains assureurs ont pour consigne de faire traîner les dossiers."
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