44 % des internautes ont déjà acheté une extension de garantie. Dans 67 % des cas, celle-ci concernait le gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, etc.). Pour 48 % des internautes, cette extension de garantie a été utilisée. Parmi ceux qui ont eu besoin d'utiliser cette extension de garantie, 7 sur 10 ont vu leur appareil réparé. Les autres ont pu bénéficier d'un échange standard.
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