Contrôlez le devis du dépanneur

Soyez vigilant au temps d'intervention annoncé par le technicien et au taux horaire fixé avant que ce dernier ne se mette à l'œuvre. © Alexander Raths / 123RF.com

Bien souvent, les arnaques sont effectuées par des dépanneurs amateurs ou peu scrupuleux, que vous pouvez repérer avant qu'il ne soit trop tard. Vérifiez que le professionnel vous a communiqué toutes les informations sur sa prestation (son prix, les frais de déplacement, le prix éventuel du devis, etc.) et qu'il a été entièrement transparent sur les travaux à effectuer. Faites bien attention au coût des pièces à changer car une arnaque courante consiste à surfacturer des éléments que vous pourriez vous procurer vous-même en magasin, à un prix bien plus bas. La vente forcée de pièces (serrure, robinet…) est interdite lors d'un dépannage d'urgence et le client a un délai de sept jours pour se rétracter.

Bien souvent, les arnaques sont effectuées par des dépanneurs amateurs ou peu scrupuleux, que vous pouvez repérer avant qu'il ne soit trop tard. Vérifiez que le professionnel vous a communiqué toutes les informations sur sa prestation (son prix, les frais de déplacement, le prix éventuel du devis, etc.) et qu'il a été entièrement transparent sur les travaux à effectuer. Faites bien attention au coût des pièces à changer car une arnaque courante consiste à surfacturer des éléments que vous pourriez vous procurer vous-même en magasin, à un prix bien plus bas. La vente forcée de pièces (serrure, robinet…) est interdite lors d'un dépannage d'urgence et le client a un délai de sept jours pour se rétracter.
© Alexander Raths / 123RF.com