Comme avec n'importe quel site marchand, mieux vaut prendre le temps de se renseigner sur la réputation du vendeur avant d'effectuer un achat. Certains sites web peu scrupuleux parviennent à fonctionner longtemps en vendant des produits peu conformes aux annonces et en supprimant les avis négatifs. Pour éviter les mauvaises surprises, il existe de nombreux sites web indépendants qui recensent les avis des internautes, comme trustpilot.com. Une simple recherche permet de découvrir la note globale attribuée à un vendeur, et consulter les avis individuels d'autres utilisateurs. Tout vendeur recevra quelques avis négatifs de clients mécontents, mais si la note globale est mauvaise, fuyez !
© Edward Bak