Encore des améliorations pour les Vélib'

Pris d'assaut pendant les grèves, le réseau de vélos en libre-service de l'entreprise JC Decaux a montré des failles : déséquilibre du nombre des stations selon les quartiers, vélos défectueux et endommagés, centre d'appels injoignable… Face aux plaintes des utilisateurs et surtout à la mise en garde de l'Hôtel de Ville, qui rappelle à l'entreprise l'obligation de résultats et la qualité de service exigée par le contrat, un plan de remise en état de la flotte ainsi que des améliorations devrait être réalisées d'ici à janvier. Plus de 20 000 vélos devraient être disponibles, accueillis dans 35 000 points d'attache répartis de façon plus équilibrée, selon le nombre d'emplois et d'habitants de chaque quartier. Matin et soir, l'opérateur veillera aussi à déplacer les vélos des stations saturées au profit des stations vides. Côté services, il sera possible de visionner sur place la disponibilité de toutes les bornes de la capitale, et des formulaires de réclamation types seront mis en ligne sur le site de Vélib', permettant de gagner en efficacité et d'éviter aux usagers de passer par le centre d'appels saturé. Enfin, la qualité des vélos devrait s'améliorer, avec l'installation de tendeurs pour les chaînes, déjà installés sur la moitié de la flotte, qui devrait réduire de 90 % les problèmes de déraillements.