19e : HSBC

Si HSBC est présent dans de très nombreux pays, ce qui fait sa force pour une clientèle qui se déplace souvent à l'étranger, ses services en ligne sont son talon d'Achille. Cela tient à une tarification plus élevée, comme pour les retraits d'espèces dans un distributeur automatique de billets.

Si la palette des produits qui peuvent être souscrits en ligne est large, il est regrettable de proposer l'achat d'un produit bancaire alors que le client le possède déjà. Une plus forte personnalisation permettrait aux services en ligne d'être mieux appréciés.

 Voir le comparatif service par service