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A qui écrire en cas de litige ?
Si vous faites face à un litige en lien avec vos vacances (transports, logement, voyage...), vous pouvez solliciter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) : Service nationale des enquêtes – 75703 Paris cedex 13. Dans votre courrier, expliquez-lui votre situation et les justificatifs. En pratique, écrivez à votre prestataire pour lequel il y a un litige et indiquer sur ce courrier qu'une copie est envoyée à la DGCCRF. Et envoyer effectivement une copie à la DGCCRF. Cela facilitera le traitement de votre demande chez le prestataire et surtout s'il y a un pic de courrier alors la DGCCRF lancera une enquête pour comprendre ce qui se passe.
La brochure "vacances" de la DGCCRF
Droit-Finances : vacances-et-voyages