En raison de la fermeture des cinémas, les réservations ont été remboursées et les prélèvements mensuels des cartes illimités suspendus. Les cartes prépayées et les formules resteront valides après la réouverture des cinémas, même si elles devaient expirer durant la période de fermeture. Les points de fidélité devraient également être prolongés. Les spectateurs ayant réglé leur abonnement le jour de leur souscription verront leur abonnement automatiquement prolongé du nombre de jours où leur cinéma aura été fermé. Toutes ces démarches sont normalement automatiques et le spectateur n'a rien à faire de son côté. Toutefois, des subtilités existent entre les différents exploitants. Rapprochez-vous de votre cinéma pour connaître les modalités précises de remboursement.
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