Dropbox constitue l'un des rares espaces de stockage en ligne qui n'est pas associé à d'autres services, comme Google, Apple ou Microsoft. Cela limite la quantité d'informations dont elle dispose. Outre les fichiers mis en ligne par les utilisateurs, il s'agit surtout d'informations sur la connexion (date, heure, adresse IP, type d'appareil...). La firme rejoint Airbnb dans l'absence d'une procédure simple pour accéder à ses données. Plutôt qu'un lien pour lancer la création d'une archive, la firme oblige les utilisateurs à envoyer un e-mail. L'information n'est pas clairement mise en avant sur le site, mais cachée au fin fond des articles d'aide. Il faut envoyer un e-mail à l'adresse privacy@dropbox.com avec comme objet "Demande d'accès aux données", et indiquer dans le corps votre identifiant Dropbox.
© Edward Back