Vous redoutez que vos voyageurs cassent de la vaisselle, tache votre canapé ou votre tapis ? Vous avez la possibilité de demander une caution. "Les cautions exigées par l'hôte sont différentes des cautions exigées par Airbnb en ce sens qu'aucune autorisation de prélèvement ne sera effectuée", peut-on lire sur le site de la plateforme. "Les voyageurs ne seront facturés que si l'hôte demande une retenue sur caution. En fonction des dommages subis, le montant demandé par l'hôte peut être identique ou non à celui de la caution". Pour rappel, l'hôte dispose d'un délai de quatorze jours pour signaler un incident et effectuer une retenue sur caution. La demande doit être faite via le Centre de résolution de la plateforme américaine. "L'hôte fera un descriptif de ce qui a été endommagé, fournira des documents sur les objets endommagés ou manquants et fera une demande de remboursement", peut-on lire. Le voyageur a ensuite 72 heures pour répondre.
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