Panne à La Poste : les guichets bloqués partout, que s'est-il passé ?
[Mis à jour le 9 avril 2018 à 17h21] Le bug a eu des effets désastreux, mais a finalement été identifié et "La totalité des bureaux sont de nouveau fonctionnels. Il s'agissait d'un problème technique et non d'une cyberattaque, rien d'inquiétant", a fait savoir La Poste dans un communiqué. Mais c'est de mémoire de postier du jamais vu : un incident informatique a rendu ce matin indisponible l'ensemble des guichets dans toute la France. Toutes les opérations qu'il est possible de faire - habituellement - étaient bloquées à partir de ces appareils. Au total, les 8500 bureaux de poste étaient concernés : impossible de faire un dépôt d'argent, d'envoyer des recommandés de retirer de l'argent ou d'acheter des colis via les guichets.
Ce bug généralisé a paralysé une bonne partie du groupe La Poste. De nombreux employés de la société, impuissants, attendaient que le problème soit résolu. Si les guichets ne fonctionnaient plus, en revanche, les automates n'étaient pas impactés, ce qui permettait malgré tout aux usagers de retirer de l'argent et d'accéder aux fonctions classiques des distributeurs. Il était par ailleurs conseillé de se rendre sur le site Internet du groupe et sur toutes les applications de La Poste pour effectuer ses opérations, les services en ligne ayant été épargnées par la panne.