Ces nouvelles caméras cachées vont vous photographier au supermarché, mais ce n'est pas de la surveillance
Dans les supermarchés, la technologie débarque progressivement. Automatisation des caisses, systèmes de surveillance plus performants, caddies connectés... le progrès ne s'arrête pas pour vous faire gagner du temps pendant vos courses et éviter les incidents. Dans certaines enseignes, de nouvelles caméras cachées ont récemment fait leur apparition. Elles sont, pour la plupart, glissées dans les petits boités électroniques sur lesquels sont affichés les prix, qui se retrouvent en dessous des produits.
Cette caméra cachée prend ainsi des images du rayon tout au long de la journée. Vous pouvez donc être photographié à n'importe quel moment pendant vos achats. Cependant, il ne s'agit pas d'un dispositif de surveillance pour éviter les vols, par exemple. Rassurez-vous, le magasin ne cherche pas non plus à vous identifier.
En réalité, la caméra prend en photo la gondole d'en face et quasiment en continu pour éviter qu'il y ait quelqu'un devant à chaque fois. Les clichés sont ensuite passés dans un logiciel de reconnaissance et analysés grâce à l'intelligence artificielle. Une fois cette manœuvre opérée, elles sont immédiatement détruites.
Mais dans quel but ? Si le logiciel identifie que le stock commence à manquer, un employé est immédiatement prévenu afin de réapprovisionner. Ce système évite les trous dans les rayons et maximise vos chances de trouver le produit que vous cherchez. Pour les supermarchés, cela évite de perdre des ventes potentielles. C'est particulièrement utile dans les magasins de grande taille. Plusieurs enseignes comme Franprix, Monoprix, ou Casino ont déjà mis en place de tels systèmes ou d'autres similaires.
Ce dispositif répond à une grande crainte des Français. Selon un sondage publié en 2023 par OpinionWay pour SES-imagotag, spécialiste des solutions digitales pour le commerce physique, plus de 9 Français sur 10 ont déjà été confrontés à des ruptures de stocks et les trois quarts jugent cette situation inacceptable, surtout quand elle intervient dès la fin de matinée. Un tiers affirme même que ces pénuries impactent leur moral.
40% préfèrent alors changer de magasin quand ils ne trouvent pas le produit exact qu'ils cherchaient, contre 41% qui le remplacent par un équivalent. 73% des interrogés croient en ces nouvelles technologies pour permettre de mieux anticiper les ruptures de stock des produits alimentaires.