Pour un retard concernant un TGV inOUI ou Intercités, la demande d'indemnisation peut se faire directement en ligne sur le site Garantie 30 de la SNCF. Dans ce cas, vous disposez de 60 jours pour faire la réclamation. Avec les trains OUIGO, vous serez systématiquement prévenu par mail du retard constaté et de la compensation correspondante. Elle sera effectuée en bons d'achat dans un délai maximum de 15 jours, à l'adresse mail indiquée lors de votre commande.
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