SNCF : 50% du billet sera remboursé dès une heure de retard

SNCF : 50% du billet sera remboursé dès une heure de retard SNCF - En 2020, sur initiative du Parlement européen, les usagers de la SNCF seront remboursés de 50% du prix du billet pour une heure de retard, et de 100% du tarif pour deux heures de retard. On vous dit tout.

[Mis à jour le 14 janvier 2019 à 13h32] Le Parlement européen a rédigé un nouveau texte de loi en faveur des usagers des transports ferroviaires le 15 novembre dernier. Dans le texte, il est mentionné que les passagers d'un train en retard de plus de deux heures pourraient se faire rembourser la totalité de leur billet. Si le train affiche un retard de plus d'une heure, les billets de train seraient remboursés de moitié et si le train accuse d'un retard de 90 à 120 minutes, l'usager pourrait être remboursé à hauteur de 75% du prix du billet. Ces remboursements devraient concerner aussi bien les TGV que les TER et les Intercités.

C'est une révolution qui s'annonce sur le territoire de l'indemnisation. En effet, jusqu'à présent à la SNCF, les passagers se font rembourser seulement 25% du prix du billet quand le train présente de 30 à 119 minutes de retard. Seulement à partir de 2 heures de retard, l'usager peut exiger un remboursement de 50% de son billet. Enfin, à partir seulement de 3 heures de retard, l'usager peut être remboursé à hauteur de 75%. De plus, seuls les TGV et Intercités sont concernés par ces remboursements, pas les TER.

Le texte de loi du Parlement européen prévoit également un meilleur accueil des personnes à mobilité réduite qui devraient être prises en charge automatiquement dans les gares de plus de 10 000 passagers. Le texte prévoit également, pour les usagers à vélo, 8 places de vélo obligatoires par train. Enfin, en cas de correspondance manquée pour cause de retard de train, une correspondance automatique et gratuite devra être mise en place. Ce nouveau texte de loi devra être approuvé par le Conseil des ministres européen l'été prochain pour être effectif.

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